قبل أن تُقدَّم لك رفيقة
راسلنا بالتاريخ الجديد أو بطلب الإلغاء. إن لم تُقدَّم لك أي رفيقة، تُردّ دفعة الحجز المقدمة كاملةً؛ وإن تعذّر عليها القبول، تنتقل إلى اختيارك التالي.
بعد أن تُقدَّم لك رفيقة
تُردّ الدفعة المقدمة كاملةً فقط إن ألغت هي أو لم تحضر. وفي غير ذلك لا تُردّ الدفعة المقدمة إن ألغيت أو غيّرت الخطة، ولا يتغير الموعد إلا إن وافقت هي؛ وتبقى الدفعة المقدمة على الحجز. فقد خصّصت ذلك اليوم لك واعتذرت عن مناسبات أخرى، ولهذا فالقاعدة ثابتة.
إذا تعذّر علينا توفير الحجز
القاعدة أعلاه تخص العميل الذي يغيّر رأيه. أما إذا تعذّر علينا توفير المناسبة التي حجزتها، فلا تنطبق عليك: نعرض عليك رفيقة أخرى موثّقة الهوية متاحة في ذلك اليوم، وإن لم تناسبك أي منهن، يُردّ إليك مبلغ الحجز.
الأسئلة الشائعة
ماذا لو تأجّل حفل الزفاف؟
تنطبق القاعدة نفسها. أخبرنا فور علمك. فقبل أن تُقدَّم لك رفيقة تُردّ دفعة الحجز المقدمة كاملةً إن لم تُقدَّم لك أي رفيقة، أو تنتقل إلى اختيارك التالي إن تعذّر عليها القبول؛ وبعد التقديم لا تُردّ إلا إن ألغت هي أو لم تحضر، ولا يتغير الموعد إلا إن وافقت هي.
هل يمكنني حجز نصف يوم لمناسبة قصيرة؟
كل حجز يوم واحد كامل؛ والخطة الأقصر تبقى يوماً كاملاً، بالسعر نفسه.
كيف يصلني المبلغ المسترد؟
طريقة الاسترداد وموعده مذكوران في تأكيد حجزك، قبل أن تدفع.