ما الذي يُتحقَّق منه
- وثيقة هوية حكومية، من الوجهين
- صورة لها وهي تحمل تلك الوثيقة، ليتطابق الوجه
- أنها تجاوزت 18 عاماً
- أن صور ملفها صورها هي
من يتحقق منها
مراجِع — شخص، لا برنامج وحده — يقرأ كل طلب مقدَّم. تُخزَّن الوثائق مشفّرة ولا يطّلع عليها إلا ذلك المراجع؛ ولا تُعرض على العملاء أبداً.
ما لا يعنيه التحقق
يُثبت التحقق أنها هي من تقول إنها هي. وهو ليس فحصاً لخلفيتها ولا شهادة حسن سيرة، ولهذا توجد الضمانات الأخرى: أول لقاء في مكان عام، وخطة مكتوبة، وحق كل طرف في إنهاء اليوم.
والعملاء يُتحقَّق منهم أيضاً
الرفيقة هي من تقابل شخصاً غريباً، لذلك يؤكّد العملاء بريدهم الإلكتروني، ويوافقون على القواعد، وقد يُطلب منهم تحقق إضافي قبل التعريف.
الأسئلة الشائعة
هل تجرون فحوص السجل الجنائي؟
لا. نتحقق من الهوية ونقول ذلك بوضوح بدل أن نعد بشيء لا نفعله.
هل يمكنني رؤية وثائقها؟
لا. لا يرى الوثائق إلا المراجع. أنت ترى ملفها، الذي كتبته هي ووافقت عليه.
ماذا لو لم تكن القادمة صاحبة الملف؟
أنهِ اللقاء وأبلغ عن ذلك. يقرأ شخصٌ كل بلاغ، عادةً خلال يوم.